BliżejZespołu – poznajcie Małgosię
Bliżej Zespołu – poznajcie Małgosię Zapraszam na kolejną rozmowę z serii „Bliżej Zespołu”. Dziś poznacie Gosię z naszej lokalizacji w Tczewie. Tobiasz: Dziękuję ci, Gosiu, że zgodziłaś się wziąć udział w naszym cyklu. Małgorzata: Dziwię się, że dopiero teraz mnie zaprosiłeś! (Śmiech) T: W grudniu zawsze pojawia się okazja, żeby się spotkać i porozmawiać. M: […]
Bliżej Zespołu – Poznajcie Jarka
Single Blog Bliżej Zespołu – Poznajcie Jarka Kontynuujemy nasz cykl – #Bliżej Zespołu. W dzisiejszej odsłonie porozmawiamy z Jarosławem, który w Zespole Media System jest równo od roku. Tobiasz (T): Dziękuję, że zgodziłeś się wziąć udział w naszym projekcie. Jarosław (J): Przyjemność po mojej stronie. T: Powiedz nam, dlaczego zdecydowałeś się na pracę w obsłudze […]
Osobowość Klienta – jak wpływa na sprzedaż?
Osobowość Klienta – jak wpływa na sprzedaż? Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu z ubraniami. Z jednej strony wita Cię energiczna ekspedientka, która z uśmiechem na ustach i mnóstwem entuzjazmu opowiada o najnowszych trendach. Z drugiej strony stoi sprzedawca czekający, aż do niego podejdziesz, żeby móc dokładnie odpowiedzieć na Twoje pytania. Którego z nich wybierzesz? […]
Bliżej Zespołu – poznajcie Martę, która w tym roku obchodzi Jubileusz 10-lecia pracy w Media System!
#Bliżej Zespołu – Poznajcie Martę, która właśnie obchodziła Jubileusz 10-lecia pracy w Media System! Kontynuujemy nasz cykl – #BliżejZespołu. Dziś w szczególnej odsłonie – Media System obchodzi w tym miesiącu swoje 14. urodziny! Zapraszamy na rozmowę z Martą – Koordynatorką ds. Jakości, która od 10 lat buduje swoją wiedzą i doświadczeniem naszą organizację. Tobiasz (T:) […]
Bliżej Zespołu: Jak Pracuje się w Media System – Sandra
Jak pracuje się w Media System? – Sandra Zapraszamy na nasz nowy cykl – Okiem Zespołu. Będziemy zapraszać do niego naszych Pracowników. Tych z większym stażem i osoby całkiem nowe. Osoby z projektów sprzedażowych i infolinii. Ekipę Media System ze wszystkich naszych lokalizacji. Tobiasz (T): Witam w drugiej odsłonie naszego cyklu. Poznacie dziś Sandrę, która […]
Jakimi wskaźnikami badać współpracę z Contact Center?
Jakimi wskaźnikami badać współpracę z Contact Center? Współczesny rynek nie wybacza przeciętności. Klient oczekuje nie tylko sprawności, ale i autentycznego zaangażowania w jego sprawę. Z tego punktu widzenia decyzja o powierzeniu obsługi zewnętrznemu Call Center to akt zaufania. Jak weryfikować, czy w tym wyścigu postawiliśmy na dobrego konia? Kluczowe wskaźniki efektywności nie są suchą statystyką […]
Kolorowe Piątki: jak z prostego pomysłu stworzyliśmy skuteczne narzędzie budowania zaangażowania i frekwencji
Kolorowe Piątki: skuteczne narzędzie budowania zaangażowania i frekwencji Pierwszy Kolorowe Piątki zapoczątkowane przez Dział Back Office. Lato to czas, w którym wielu menedżerów HR i liderów zespołów mierzy się z tym samym zjawiskiem – nieformalnym „wydłużaniem weekendów”. Popularne w Polsce „mostkowanie” sprawia, że piątki nagle stają się najmniej frekwencyjnymi dniami tygodnia. Kalendarze topnieją, projekty spowalniają, […]
Satysfakcja Partnerów Biznesowych w Sektorze Outsourcingu Usług Contact Center: Studium Przypadku
Satysfakcja Partnerów Biznesowych w Sektorze Outsourcingu Usług Contact Center– Studium Przypadku Satysfakcja Partnerów Biznesowych w Sektorze Outsourcingu Usług Contact Center: Studium Przypadku Outsourcing usług Contact Center staje się ważną strategią pozwalającą firmom na dostęp do specjalistycznej wiedzy i technologii z obszaru customer experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) w tym, coraz bardziej istotnych procesów Anti-Money […]