Zdajemy sobie sprawę, że lojalny Klient jest ambasadorem marki. Wysoka jakość obsługi sprawia, że Konsumenci czują się docenieni i zrozumiani. Kiedy ich problem zostaje szybko i skutecznie rozwiązany, budujemy zaufanie i lojalność. Klienci, którzy mają pozytywne doświadczenia z naszą firmą, chętniej do nas wracają i polecają nas innym.

Wg badań koszt pozyskania nowego Klienta jest 5-krotnie wyższy niż utrzymanie zadowolonego Konsumenta. Z tego powodu Outsourcing działań związanych z obsługą jest inwestycją, która szybko się zwraca. Specjaliści pracujący w Contact Center są w stanie poradzić sobie z najtrudniejszymi sytuacjami po drugiej stronie słuchawki, gwarantując wysoki poziom satysfakcji rozmówcy.