WSPIERAMY
OBSŁUGĘ
TWOJEGO BIZNESU

Świadczymy usługi Outsourcingu Obsługi Klienta

Wspieramy rozwój biznesu naszych partnerów, zarówno poprzez nowoczesny Outsourcing Contact Center, 
jak i wyspecjalizowany Outsourcing Sił Sprzedaży w całej Polsce.

Doświadczenie

Nieustannie podnosimy poziom świadczonych usług i jakości obsługi klienta, dzięki nowoczesnym technologiom oraz bogatemu doświadczeniu i znajomości rynku.

Poziom Eksperta

Jesteśmy ekspertami w zaspokajaniu potrzeb naszych klientów, a elastyczne dopasowywanie się do wymogów projektów pozwala nam tworzyć długofalowe, oparte na zaufaniu, relacje z naszymi partnerami.

Indywidualne podejście

Indywidualne procesy współpracy – pozwalają osiągnąć najlepsze rezultaty prowadzonych kampanii i projektów.
Jesteśmy gotowi zrealizować nawet najbardziej niestandardowe projekty.

Nasze usługi rozwiną Twój biznes:

Outsourcing Call Center

To rozwiązanie przygotowane z myślą o firmach poszu­ku­ją­cych profesjonalnego wsparcia z zakresu wielo­kanałowej telefonicznej obsługi klienta:

  • Biuro Obsługi Klienta

  • Infolinia

  • Telesprzedaż

  • Help Desk

  • Umawianie spotkań

  • Back Office


Zwiększymy efektywność Twojego biznesu oraz obni­żymy koszty prowadzenia projektu.

NPS - Badanie Satysfakcji

Usługa NPS (Net Promotor Score) to program do badania satysfakcji klientów. Najprostszy i najszybszy sposób oceny lojalności klientów względem firmy/marki/produktu/usługi. Ma zastosowanie wszędzie tam gdzie działalność wiąże się ze sprzedażą.


  • Badanie telefoniczne

  • Badanie SMS

  • Badanie na urządzenia mobilne

  • Badanie on-line


Na ile prawdopodobne jest, że Twój Klient poleci Twoją markę znajomym i rodzinie?
Poznaj swoich klientów i dowiedz się jaki jest ich stosunek do Twoje firmy!

Subskrybuj nasz kanał YouTube
BIZNES NA SŁUCHAWKACH!

Chcielibyśmy się podzielić naszym doświadczeniem, gdyż od wielu lat zgłębiamy tajniki skutecznego Contact Center. Wspólnie z Wami chcemy kreować branżę, dlatego na naszym kanale dzielimy się wiedzą, odpowiadamy na trapiące pytania, a także dajemy Wam rady jak zadbać o odpowiednią Obsługę Waszych Klientów! 

Oglądaj i słuchaj nas na kanałach:

Subskrybuj!

Zostaliśmy tegorocznymi laureatami najbardzej prestiżowej nagrody
w Contact Center - Złotej Słuchawki!

Zdobyliśmy główną nagrodę w kategorii “Wewnętrzne doskonalenie organizacji CC”

Za zgłoszenie naszego wewnętrznego programu zarządzania –  MediaPortalu – jako centrum dowodzenia zasobami Contact Center.

0

zrealizowane projekty

0

lat na rynku

0

stanowisk call center

0

pracowników

Dlaczego warto zlecić obsługę Klienta właśnie nam?

Wiemy jak rozmawiać z klientami

Dzięki wieloletnim doświadczeniom na projektach
z różnych branż,
nauczyliśmy się dopasowywać do najbardziej wymagających klientów.

Rozumiemy
jak ważna jest jakość obsługi

Dobra rozmowa z Klientem, zawsze jest źródłem pozytywnych i długotrwałych relacji biznesowych.

Mamy rozwiązania, które zapewnią
Ci rozwój

Stabilną realizację każdego projektu umożliwia nasze zaplecze techniczne, organizacyjne oraz wyspecjalizowani pracownicy.

Traktujemy wyjątkowo
każdy projekt

Wyróżnia nas indywidualne podejście do każdego kontrahenta, któremu proponujemy dedykowane rozwiązania.

ikona koronawirusa

Koronawirus Cię zaskoczył?
Nowe pakiety usług
już dostępne!

Pandemia koronawirusa pokazała,
że potrzebujesz wsparcia w zdalnej obsłudze swoich klientów?
Z nami będziesz gotowy na sytuacje kryzysowe
poczujesz się bezpiecznie!
2

WIRTUALNY
SPRZEDAWCA

Zapewni ciągłość obsługi Klienta
i uchroni Cię
przed spadkiem sprzedaży:

  • Będzie przyjmował połączeń z telefonu przedstawiciela

  • Obsłuży kontakty z Infolinii

  • Wprowadzi zamówienia do Twojego systemu CRM

  • Przeprowadzi telefoniczne akcje promocyjne, ankiety, zbierze zamówienia

  • Zwiększymy efektywność Twojego biznesu nawet trakcie pandemii

TELEFONICZNA ASYSTENTKA

Zapewni ciągłość obsługi Klienta
i utrzyma ją
na najwyższym poziomie:

  • Obsłuży połączenia od Twoich Pacjentów/Klientów​

  • Obsłuży reklamacje

  • Będzie zarządzała Kalendarzem spotkań/wizyt​

  • Przeprowadzi kampanie informacyjne
    o Twoich usługach i zrealizuje akcje promocyjne

  • Zwiększymy efektywność Twojego biznesu nawet trakcie pandemii
Zadba o Obsługę Twoich Klientów,
a Ty będziesz mógł zająć się
swoim biznesem:

  • Wykona zdalnie, ustalone wcześniej zadania

  • Obsłuży czat, email, infolinię

  • Wprowadzi dane do Twojego systemu CRM oraz pomoże Ci współtworzyć nowe bazy danych

  • Przetestuje Twoją aplikację
    oraz system jakim się posługujesz

  • Z nim Twój biznes może czuć się bezpieczny nawet w trakcie
    pandemii

Zaufali nam:

Opinie naszych Partnerów:

„Media System w porozumieniu z Miastem Bydgoszcz, nieodpłatnie realizowała projekt Infolinii dla Seniorów. Jestem pełen uznania dla zaangażowania oraz udzielonego wsparcia. Firma Media System okazała się solidnym oraz spełniającym najwyższe oczekiwania Partnerem”
Rafał Bruski
Prezydent Miasta Bydgoszcz
„Współpraca z Media System opiera się na zasadzie profesjonalizmu i poszanowania partnera handlowego oraz odbywa się w oparciu o najwyższe standardy działania.
Kompetentny, profesjonalny i efektywnie działający Partner w outsourcingu sił sprzedaży.”
Leszek Daniluk
Play – Prepaid Dystribution Director
„Zespół Media System oferuje wysoki standard obsługi w obszarach określonych umową, a kluczowe parametry jakościowe realizowanych akcji utrzymywane są na stałym, wysokim poziomie. Wiarygodny i solidny usługodawca. Pozytywnie nastawiony na potrzeby Klienta”
Piotr Adamek
Euronet – wiceprezes zarządu

Porozmawiajmy o tym co możemy zrobić,
aby usprawnić Twój biznes

Oglądaj i słuchaj nas na kanałach:

Pozostańmy

w kontakcie!

E-mail

info@mediasystem.pl

Kontakt w sprawie współpracy biznesowej:

wspolpraca@mediasystem.pl

Kontakt z działem marketingu

marketing@mediasystem.pl

Kontakt z działem kadr

kadry@mediasystem.pl

Infolinia czynna 8:00–16:00

800 889 829

Adres

ul.Zygmunta Augusta 7
85-082 Bydgoszcz
NIP 554 24 43 417

    Media System Sp. z o.o. realizuje projekt dofinansowany z Funduszy Europejskich z Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój 2014–2020 w ramach działania 3.4 Dotacje na kapitał obrotowy „Dotacja na kapitał obrotowy dla firmy Media System Sp. z o.o.”

    Celem projektu jest wsparcie w zakresie płynności finansowej oraz wsparcia bieżącej działalności w związku z trudnościami finansowymi wskutek epidemii Covid-19, a oczekiwanym efektem dalszy, nieprzerwany rozwój firmy.

    Dofinansowanie projektu z UE: 360 440,43 zł