MEDIA SYSTEM

Profesjonalna
Obsługa Klienta

Wspieramy rozwój biznesu naszych partnerów, poprzez nowoczesny Outsourcing Contact Center. Dzielimy się naszą wiedzą z zakresu efektywnego Call Center i doświadczeniem w Obsłudze Klienta na najwyższym poziomie.

Pozytywne doświadczenia Klientów

MAMY OFERTĘ
CONTACT CENTER
DLA TWOJEJ ORGANIZACJI

Jesteśmy zwinni

Opracowujemy nasze autorskie rozwiązania biznesowe dopasowane do zmieniających się aktualnie warunków rynkowych w sprzedaży. Szkolenie Konsultantów opieramy o wiedzę psychologiczną, zaś w codziennej pracy nasz Zespół jest wspierany przez AI.

Doświadczenie w Contact Center

oD 15 LAT POMNAŻAMY ZYSKI NASZYCH PARTNERÓW

Obsłużyliśmy w tym czasie 42 projekty dla kilkudziesięciu Partnerów.
Mamy doświadczenie we współpracy z Liderami swoich branż,
którzy działają na polskim i międzynarodowym rynku.

+

minut rozmów

Każdego dnia nasi Konsultanci odbywają około 72 000 minut rozmów z Klientami.

+

stanowisk pracy

Nasz Zespół składa się
z 300 osób zatrudnionych
na projektach w 3 lokalizacjach.

Dlaczego warto wybrać Media System?

ZOBACZ, JAK USŁUGI CONTACT CENTER MOGĄ USPRAWNIĆ TWOJĄ OBSŁUGĘ KLIENTA

UMIEMY ROZMAWIAĆ
Z KLIENTAMI

Dzięki wieloletnim doświadczeniom na projektach obsługi telefonicznej z różnych branż, nauczyliśmy się dopasowywać do najbardziej wymagających klientów.

STAWIAMY NA WYSOKĄ JAKOŚĆ OBSŁUGI

Dobry kontakt z Klientem zawsze jest źródłem pozytywnych
i długotrwałych relacji biznesowych. Nasi Konsultanci wielokrotnie zdobywali nagrody w prestiżowych, branżowych konkursach za najlepsze rozmowy telefoniczne.

MAMY GOTOWE ROZWIĄZANIA

Stabilną realizację każdego projektu umożliwia nasze zaplecze techniczne
do obsługi Call Center. Integrujemy systemy Partnerów z naszymi autorskimi rozwiązaniami.

ROZUMIEMY SPECYFIKĘ KAŻDEGO PROJEKTU

Indywidualne procesy współpracy – pozwalają osiągnąć najlepsze rezultaty prowadzonych kampanii
i projektów. Jesteśmy gotowi zrealizować nawet najbardziej niestandardowe projekty.

Poznaj nasze usługi Contact Center

REALIZUJEMY DLA NASZYCH PARTNERÓW PROJEKTY OBSŁUGOWE I SPRZEDAŻOWE

OBSŁUGA KLIENTA

Potrafimy sprawić, aby nasz Rozmówca był usatysfakcjonowany rozmową niezależnie od okoliczności

więcej

SPRZEDAŻ

Udowadniamy, że skuteczna sprzedaż przy zachowaniu wysokiej jakości rozmów jest możliwa

WIĘCEJ

BACK OFFICE

Wykorzystujemy nasze wieloletnie doświadczenie do usprawnienia procesów w Contact Center

WIĘCEJ

Najlepsza obsługa Klienta

NASZ ZESPÓŁ JEST LAUREATEM WIELU PRESTIŻOWYCH NAGRÓD

Wierzymy, że rywalizacja w branżowych konkursach stanowi najlepszy benchmark dla organizacji i jej procesów.

W 2024 roku zdobyliśmy Srebrne Grand Prix w najbardziej prestiżowym konkursie branży – Polish Contact Center Awards.

2021

Nasz autorski system zarządzania Contact Center - Media Portal - zwyciężył w konkursie Złota Słuchawka w kategorii Wewnętrzne Udoskonalanie Organizacji.

2022

Zdobyliśmy wyróżnienie w konkursie HR Dream Team w kategorii Kultura Organizacyjna i Zaangażowanie Pracowników.

2023

Zostaliśmy Laureatami rankingu Diamentów Forbesa dla najszybciej rozwijających się firm w regionie.

2024

Lucyna Rosińska obroniła tytuł najlepszej Konsultantki na projekcie Welcome Call w konkursie Polish Contact Center Awards. Za jakość rozmów otrzymaliśmy jako firma wyróżnienie - Srebrne Grand Prix.

Wdrożenie Call Center krok po kroku

DO KAŻDEGO PROJEKTU PODCHODZIMY INDYWIDUALNIE

Integrujemy nasze programy z systemami Partnera. Kilkanaście lat doświadczenia w branży sprawiły, że potrafimy utożsamiać się z naszymi Klientami, rozumiemy ich potrzeby
i proponujemy rozwiązania skrojone na miarę potrzeb.

01

spotkanie wstępne

Na tym etapie chcemy poznać Twoje potrzeby i oczekiwania. Ustalimy, jak możemy wspomóc Twój biznes.

02

przedstawienie oferty

Przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną ofertę
i omówimy szczegóły współpracy.

03

Integracja techniczna

Po nawiązaniu współpracy
i dopełnieniu formalności, nasz Dział IT zintegruje Twój system z Contact Center.

04

Wdrożenie projektu

Po starcie projektu będziemy w stałym kontakcie. Będziesz mógł na bieżąco przekazywać nam swoje uwagi.

Opinie o Media System

NASI PARTNERZY O NAS

Obsługujemy aktualnie Klientów dziewięciu partnerów z czterech branż.
W ciągu naszej czternastoletniej działalności obsłużyliśmy z powodzeniem
42 projekty dla kilkudziesięciu Partnerów, będących Liderami w swojej
dziedzinie Biznesu.

„Media System w porozumieniu z Miastem Bydgoszcz, nieodpłatnie realizowała projekt Infolinii dla Seniorów. Jestem pełen uznania dla zaangażowania oraz udzielonego wsparcia. Firma Media System okazała się solidnym oraz spełniającym najwyższe oczekiwania Partnerem”

Rafał Bruski Prezydent Bydgoszczy

„Współpraca z Media System opiera się na zasadzie profesjonalizmu i poszanowania partnera handlowego oraz odbywa się w oparciu o najwyższe standardy działania. Kompetentny, profesjonalny i efektywnie działający Partner w outsourcingu sił sprzedaży.”

Leszek Daniluk Play – Prepaid Dystribution Director

„Zespół Media System oferuje wysoki standard obsługi w obszarach określonych umową, a kluczowe parametry jakościowe realizowanych akcji utrzymywane są na stałym, wysokim poziomie. Wiarygodny i solidny usługodawca. Pozytywnie nastawiony na potrzeby Klienta”

Piotr Adamek Euronet – wiceprezes zarządu

informacje kontaktowe

Email kontaktowy

info@mediasystem.pl

Kontakt - współpraca biznesowa

wspolpraca@mediasystem.pl

kontakt - dział marketingu

marketing@mediasystem.pl

kontakt - dział kadr

kadry@mediasystem.pl

infolinia czynna 8:00-16:00

800 889 829

nasza lokalizacja

ul. Zygmunta Augusta 7
85-082 Bydgoszcz
NIP 554 24 43 417