Osobowość Klienta – jak wpływa na sprzedaż?
Osobowość Klienta – jak wpływa na sprzedaż? Wyobraź sobie, że wchodzisz do sklepu z ubraniami. Z jednej strony wita Cię energiczna ekspedientka, która z uśmiechem na ustach i mnóstwem entuzjazmu opowiada o najnowszych trendach. Z drugiej strony stoi sprzedawca czekający, aż do niego podejdziesz, żeby móc dokładnie odpowiedzieć na Twoje pytania. Którego z nich wybierzesz? […]
Bliżej Zespołu – poznajcie Martę, która w tym roku obchodzi Jubileusz 10-lecia pracy w Media System!
#Bliżej Zespołu – Poznajcie Martę, która właśnie obchodziła Jubileusz 10-lecia pracy w Media System! Kontynuujemy nasz cykl – #BliżejZespołu. Dziś w szczególnej odsłonie – Media System obchodzi w tym miesiącu swoje 14. urodziny! Zapraszamy na rozmowę z Martą – Koordynatorką ds. Jakości, która od 10 lat buduje swoją wiedzą i doświadczeniem naszą organizację. Tobiasz (T:) […]
Bliżej Zespołu: Jak Pracuje się w Media System – Sandra
Jak pracuje się w Media System? – Sandra Zapraszamy na nasz nowy cykl – Okiem Zespołu. Będziemy zapraszać do niego naszych Pracowników. Tych z większym stażem i osoby całkiem nowe. Osoby z projektów sprzedażowych i infolinii. Ekipę Media System ze wszystkich naszych lokalizacji. Tobiasz (T): Witam w drugiej odsłonie naszego cyklu. Poznacie dziś Sandrę, która […]
Jak pracuje się w Media System? – Ola
Jak pracuje się w Media System? – Ola Zapraszamy na nasz nowy cykl – Okiem Zespołu. Będziemy zapraszać do niego naszych Pracowników. Tych z większym stażem i osoby całkiem nowe. Osoby z projektów sprzedażowych i infolinii. Ekipę Media System ze wszystkich naszych lokalizacji. Tobiasz (T): Dziś poznacie Olę z projektu bankowego. Dziękuję Ci, Olu, że […]
Badanie opinii: Jak skutecznie pozyskiwać wiedzę o klientach i rynku?
Badanie opinii: Jak skutecznie pozyskiwać wiedzę o klientach i rynku? Rynek stawia przed przedsiębiorstwami wymóg nieustannego monitorowania oczekiwań, preferencji oraz poziomu satysfakcji swoich klientów. Badania opinii, obejmujące takie obszary jak badania konsumenckie czy badania satysfakcji klientów, stanowią nieocenione narzędzia dostarczające rzetelnej wiedzy na temat potrzeb grupy docelowej oraz efektywności prowadzonych działań marketingowych. Coraz więcej firm, […]
Jakimi wskaźnikami badać współpracę z Contact Center?
Jakimi wskaźnikami badać współpracę z Contact Center? Współczesny rynek nie wybacza przeciętności. Klient oczekuje nie tylko sprawności, ale i autentycznego zaangażowania w jego sprawę. Z tego punktu widzenia decyzja o powierzeniu obsługi zewnętrznemu Call Center to akt zaufania. Jak weryfikować, czy w tym wyścigu postawiliśmy na dobrego konia? Kluczowe wskaźniki efektywności nie są suchą statystyką […]
Kolorowe Piątki: jak z prostego pomysłu stworzyliśmy skuteczne narzędzie budowania zaangażowania i frekwencji
Kolorowe Piątki: skuteczne narzędzie budowania zaangażowania i frekwencji Pierwszy Kolorowe Piątki zapoczątkowane przez Dział Back Office. Lato to czas, w którym wielu menedżerów HR i liderów zespołów mierzy się z tym samym zjawiskiem – nieformalnym „wydłużaniem weekendów”. Popularne w Polsce „mostkowanie” sprawia, że piątki nagle stają się najmniej frekwencyjnymi dniami tygodnia. Kalendarze topnieją, projekty spowalniają, […]
Satysfakcja Partnerów Biznesowych w Sektorze Outsourcingu Usług Contact Center: Studium Przypadku
Satysfakcja Partnerów Biznesowych w Sektorze Outsourcingu Usług Contact Center– Studium Przypadku Satysfakcja Partnerów Biznesowych w Sektorze Outsourcingu Usług Contact Center: Studium Przypadku Outsourcing usług Contact Center staje się ważną strategią pozwalającą firmom na dostęp do specjalistycznej wiedzy i technologii z obszaru customer experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) w tym, coraz bardziej istotnych procesów Anti-Money […]
Jak sprawnie wdrożyć Call Center w modelu outsourcingu?
Efektywna obsługa klienta staje się kluczowym elementem sukcesu każdej organizacji. Outsourcing usług call center jawi się jako strategiczne rozwiązanie, pozwalające firmom skupić się na swojej podstawowej działalności, jednocześnie zapewniając profesjonalną obsługę klienta.
Owocowy piątek – czy wycieczka na Hawaje? Czyli czy benefity są nadal atrakcyjne?
pOWITANIA LATA Działania związane z employer brandingiem, czyli kreowaniem pozytywnego wizerunku pracodawcy, powinny na stałe wpisać się w grafik przy planowaniu działań zespołów marketingowych i HRowych. Istniejący obecnie rynek pracownika, wynikający z bardzo niskiego bezrobocia, sprzyja wysokiej rotacji pracowników oraz mniejszym poczuciem zaangażowania. Jak temu zaradzić? Działania związane z employer brandingiem zewnętrznym już nie wystarczą. To co dzieje się wewnątrz firmy jest głównym magnesem dla […]