Wszyscy zdajemy sobie sprawę jak ciężko znaleźć wspólny mianownik w relacji konsument i usługodawca. Jednym z wyzwań na drodze do satysfakcji obu stron jest kontakt za pomocą contact center. Na tym polu dużo trudniej o wypracowanie porozumienia. Jak bardzo irytujące są komunikaty, które najczęściej można usłyszeć w słuchawce